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威海中医院开展“送健康进社区”活动工作流程

作者:管理员 发布时间:2015-03-12

各科室:

为确保“送健康进社区”活动有序开展,避免各个环节出现漏洞、扯皮现象,特制定工作流程,请遵照执行。

一、相关职能科室负责人(社区特派员)协调如下事宜:

(一)通过联络沟通,确定义诊及讲座的主题、目的地、和日期,提前5-7天告知院办;

(二)举办启动仪式,应提前一周告知院办,由院办配合做好相关准备工作:

1、落实出席启动仪式的局领导、院领导以及辖区领导名单;

2、主持词

3、讲话稿

4、其他相关事宜。

(三)安排人员建立居民健康信息登记表及讲座签到表;

(四)活动结束后1-3天内将居民健康信息登记表及讲座签到表整理后以电子版面形式交院办存档,以备年终考核;交客户服务部,以备电话回访;

(五)活动结束后2天内将活动信息简报送交宣传科。

(六)安排人员到宣传科领取宣传材料并现场分发;

(七)出发前,人员、物资清点到位;结束后,物资及时归位。

(八)负责活动全过程的跟踪及服务。

二、院办负责协调如下事宜:

(一)通知医务科安排义诊及讲座专家;

(二)通知护理部安排测血压护理人员;

(三)通知团委安排青年志愿者参加;

(四)通知宣传科联系媒体采访及安排拍照任务;

(五)安排出车司机及车辆,如特殊情况可调度急诊二线120出车;

(六)打印专家台签、提供矿泉水一包;

(七)其他相关事宜。

三、医务科、护理部、团委负责协调如下事宜:

(一)根据社区需要,安排适当的专家进行义诊及讲座;

(二)通知专家、护理人员、青年志愿者出发时间及集合地点;

(三)其他相关事宜。

四、客户服务部负责协调如下事宜:

定期进行电话回访,并将回访结果以纸质版形式交院领导批阅,以电子版形式交院办存档,以备年终考核。同时,将回访结果反馈各相关职能科室负责人。

五、每月底、季底及年底,由分管社区工作的副院长召集调度会,听取相关职能科室负责人上月工作开展情况及下月工作安排;由院办将情况分类汇总上报院长。

六、各临床科室可结合主题活动日(如爱耳日、爱眼日等),主动与相关职能科室负责人联系,协商进社区事宜。临床医生进社区考核标准参照《威海市中医院“送健康进社区”活动考核细则》执行。

七、年终将考核结果与评优工作挂钩,并排出名次。

                            201161