一、事项名称

预检分诊。

二、办理依据

医院感染管理及护理管理相关制度。

三、受理科室及办理地点

受理科室：门诊部。

办理地点：门诊楼一楼导询台。

四、工作流程

（一）预检分诊流程

预检分诊人员接待患者时应仔细询问病史并根据患者的基本情况（如体温、面色、呼吸、有无疼痛及疼痛的剧烈程度等）指导患者去向：

1、需急诊处理的患者，引导至急诊科就诊。

2、无需急诊处理的患者，按以下流程处理：

a  对于14岁及以下患者，应引导至儿科门诊就诊。

b  对于14岁以上发热、腹泻或疑似传染病患者，应引导至感染性疾病科门诊就诊。

c  排除以上两种情况的患者，根据患者的主诉、症状或体征将患者引导至相应的诊室就诊。

d  特殊情况下，预检分诊人员需与专科医师沟通后再指导患者去向。

3、非我院诊治范围的患者，按以下流程处理：

a  对于生命体征平稳的患者，应介绍患者到相应医疗机构就诊；

b 对于生命体征不平稳者，应首先引导至急诊科进行处理，待生命体征平稳后根据“转院制度”执行。

（二）预检为传染病患者或疑似患者时，按《传染病预检分诊制度》执行。

（三）如遇突发事件，预检分诊人员应立即通知我院应急管理办公室，启动相应应急预案。

五、收费依据及标准

不收费。

六、办理时限

即时办理。

七、咨询方式

（一）现场咨询:门诊导询台、急诊分诊台

（二）电话咨询: 0631-5333600。